White Screen of Death
Seite zeigt nur weiße Fläche? Wir prüfen PHP-Fatal-Errors, isolieren das schuldige Plugin/Theme und stellen den Zugriff wieder her.
WORDPRESS-NOTDIENST · SOFORTHILFE
WordPress brennt? Wir sind binnen 60 Minuten am Fall.
Ihre Website zeigt Fehler, ist gehackt, nicht erreichbar oder nach einem Update zerschossen? Melden Sie das Problem – wir erstellen während der Kernzeiten innerhalb von 60 Minuten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag und legen sofort los.
Kostenvoranschlag in 60 Min · Kein Abo · Kein Mindest-Umsatz · Sichere Zugangsübergabe
Unser SLA im Notfall
So läuft der Notdienst ab
- 0–15 Min. Fall sichten & zurückrufen Wir lesen Ihre Meldung und rufen im Zweifel direkt an, um Kontext zu verstehen.
- 15–60 Min. Diagnose & KVA Erste technische Diagnose, Kostenvoranschlag mit Umfang und Zeitfenster.
- Sofort danach Freigabe & Fix Nach Ihrer Freigabe beginnen wir die Behebung – bis die Seite wieder läuft.
Kernzeiten: Mo–Fr, 08:30–18:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten versuchen wir so schnell wie möglich zu reagieren.
< 60 Min.
Bis zum unverbindlichen KVA
14 J.
WordPress-Erfahrung im Einsatz
Kein Abo
Bezahlt wird nach Aufwand
DSGVO
Sichere Zugangs- & Datenübergabe
Typische Notfälle
Das lösen wir täglich – mit Ruhe und Plan
Egal, ob technischer Fehler, Sicherheitsvorfall oder Performance-Einbruch – unser Team weiß, wo zuerst zu schauen ist, statt blind Plugins zu deaktivieren.
Website gehackt
Malware, Weiterleitungen, Spam-Injections oder SEO-Hijacking? Wir bereinigen, schließen die Einfallstore und sichern die Seite ab.
Plugin- oder Theme-Fehler
Nach einem Update funktioniert etwas nicht mehr? Wir finden den Konflikt, beheben ihn und stellen die Kompatibilität wieder her.
Update-Crash
WordPress-, PHP- oder Plugin-Update schiefgegangen? Wir spielen das letzte Backup ein oder reparieren die Inkompatibilität.
Performance-Probleme
Seite extrem langsam oder Server überlastet? Wir analysieren TTFB, Caching, DB-Queries und schlechte Plugins – und räumen auf.
SSL- & Zertifikatsfehler
„Nicht sicher" im Browser, Mixed-Content-Warnungen oder abgelaufene Zertifikate? Wir beheben Konfiguration und Content-Pfade.
Kontaktformulare kaputt
Kein Anfrage-Eingang mehr? Wir prüfen SMTP, Spam-Filter, Server-Log und Plugins und dokumentieren den Fix.
WooCommerce-Probleme
Bestellungen brechen ab, Zahlungen werden nicht verbucht, Steuer-Berechnung falsch? Wir diagnostizieren und reparieren den Checkout.
500er / 502er Fehler
Server-Fehler oder Timeout? Wir prüfen Logs, PHP-Worker, Memory und Provider-Einstellungen – mit Kontakt zum Hoster wenn nötig.
Ihr Problem ist nicht dabei? Kein Thema – rufen Sie an oder nutzen Sie das Meldeformular.
Ablauf in 3 Schritten
So funktioniert der Notdienst
01
Fehler melden
Domain, Problem und Kontakt über das Formular oder direkt per Telefon. Gerne mit Screenshot.
02
Diagnose & KVA
Wir schauen drauf, stellen Rückfragen, schicken einen klaren Kostenvoranschlag mit Zeitrahmen.
03
Fix & Absicherung
Nach Freigabe legen wir los. Nach dem Fix: Ursachenprotokoll und bei Bedarf Präventionstipps.
Fehler jetzt melden
Kurzmeldung – unverbindlich, ohne Abo
Je mehr Details, desto schneller die Diagnose. Wir melden uns persönlich zurück – per Telefon oder E-Mail, wie Sie wünschen.
Was im Notdienst drin ist
- Diagnose, Log-Analyse und Fehlerreproduktion
- Behebung von Fatal Errors, Plugin-/Theme-Konflikten
- Malware-Scan und Säuberung nach Hack-Vorfällen
- Wiederherstellen defekter Updates über Backup/Rollback
- Performance-Optimierung bei Überlast (Caching, DB, Plugins)
- Saubere Dokumentation, was passiert ist und warum
- Empfehlungen zur Prävention und Absicherung
Was der Notdienst nicht leistet
- Komplette Neuentwicklung einer Website
- Redesign ohne Zeitdruck (passt in ein reguläres Projekt)
- Laufende Pflege & Content-Änderungen (dafür gibt es ein Wartungspaket)
- SEO-Strategie oder Marketingberatung unter Zeitdruck
- Rechtsberatung zu DSGVO, Impressum oder Abmahnungen
All das machen wir selbstverständlich – nur nicht unter dem Label „Notdienst". Gern im Anschluss als regulären Auftrag oder Wartungsvertrag. Zum Einstieg: WordPress-Wartung.
Häufige Fragen
Das fragen Kund:innen im Notfall
Was kostet der Notdienst?
Der Kostenvoranschlag ist kostenfrei und unverbindlich. Die tatsächliche Behebung rechnen wir nach Zeit ab (Stundensatz aktuell 129 €/Std. netto, Mindestaufwand 1 Std.). Kritische Vorfälle am Abend oder Wochenende mit Aufschlag – immer vorher kommuniziert und freigegeben.
Wie schnell seid ihr da?
Während unserer Kernzeiten (Mo–Fr, 08:30–18:00 Uhr) reagieren wir in der Regel innerhalb von 60 Minuten mit Rückruf und erster Diagnose. Außerhalb der Kernzeiten versuchen wir so schnell wie möglich zu reagieren – bei echten Ausfällen meistens zügig, aber ohne festes SLA.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Der Notdienst ist ein klassisches Einzel-Mandat. Wer danach laufend abgesichert sein möchte (Updates, Backups, Monitoring), kann unser WordPress-Wartungspaket abschließen – muss aber nicht.
Kann ich euch auch rufen, wenn ich nicht Bestandskunde bin?
Ja, ausdrücklich. Ein großer Teil unserer Notdienst-Fälle sind Neukunden, bei denen eine andere Agentur nicht mehr erreichbar ist oder kein Fachwissen vorhanden ist.
Wie übergebe ich euch Zugangsdaten sicher?
Wir verwenden sichere Kanäle: passwortgeschützte 1Password-Links, One-Time-Secrets oder einen verschlüsselten Upload. Bitte keine Zugangsdaten offen per E-Mail schicken – wir richten einen sicheren Übergabeweg ein.
Was, wenn die Ursache auf einem fremden Server liegt?
Wir nehmen dann Kontakt mit dem Hoster auf oder geben Ihnen eine klare, technisch belastbare Argumentation an die Hand, damit der Hoster-Support Sie ernst nimmt. Oft ist das die halbe Miete.
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Brennt es wirklich? Einfach anrufen.
Formular ist ideal bei kleinen bis mittleren Störungen. Wenn die Seite ganz offline ist oder gehackt wurde, greifen Sie direkt zum Hörer – das geht am schnellsten.